Politique d’expédition
Politique d'expédition
Zones de livraison
Nous livrons exclusivement la France métropolitaine (Corse incluse). Pas d’envoi DOM-TOM/étranger pour le moment.
Délais
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Préparation : 2 jours ouvrés.
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Transport : 2 à 4 jours ouvrés estimés selon le transporteur et l’adresse.
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Délai total indicatif : 4 à 6 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.
Transporteurs & modes
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Colissimo Domicile (avec suivi)
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Mondial Relay – Point Relais (choix du point lors de la commande)
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Chronopost (si proposé au checkout)
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.
Frais de port
La livraison est offerte en France métropolitaine.
Adresse d’expédition
Les commandes sont expédiées depuis : 49 rue Foch, 57680 Noveant-sur-Moselle, France.
Colis perdus / endommagés
Si votre colis semble perdu, ou si vous constatez un dommage ou un article manquant : écrivez-nous à contact@aiona.fr dans un délai de 14 jours après la livraison, en joignant photos du colis et du produit, ainsi que votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête transporteur et vous proposerons une solution (remplacement ou remboursement).
Adresse erronée / absence
En cas d’adresse incomplète/erronée, ou d’impossibilité de livraison liée au destinataire, les réexpéditions pourront nécessiter un délai supplémentaire. Merci de vérifier soigneusement vos informations au moment de la commande.
Retours
La procédure de retour (délais, état des articles, prise en charge des frais) est détaillée dans notre Politique de retour et de remboursement : /policies/refund-policy.
Questions
Notre équipe est joignable à contact@aiona.fr (réponse sous 24–48 h ouvrés).